Elgiganten vara
Hos Elgiganten hittar du ett stort sortiment av vitvaror från de största leverantörerna så som Bosch, Electrolux, Miele, Samsung, LG, Logik, Siemens och många många fler! Tvätt & Tork. Diskmaskin. Kyl & Frys.
Reklamation av en outlet-vara
Ugn & Spis. Jag köpte en outletvara på Elgiganten.
I detta fall gäller det ett Nintendo Switch. Elgiganten säljer enligt sig själva sina outletvaror tidigare demo-ex eller returer efter öppet köp med precis samma villkor och garantier som en sprillans ny vara skulle ha.
Nu var min konsol defekt, efter bara två dagar fick jag lämna in den på service för att jag fastnade med en felkod på uppstartskärmen. Efter två dagar måste det väl ändå räknas som felet fanns där från början? Dessutom strulade de trådlösa funktionerna redan från början även när konsolen gick att starta och spela på. Den har kontrollerats och alla våra kundfördelar gäller på samma sätt som om det vore en ny produkt.
Säljaren vill nu att jag skall stå för mellanskillnaden för en helt ny konsol ifall denna inte kan lagas, stämmer detta verkligen? Konsumentköpslagen med reklamationsrätt osv måste väl gälla precis som vid köp av en ny produkt, särskilt när de lovar samma garantier? Jag har köpt varan i tron om att den är testad och kontrollerad och i samma skick som en ny vara, därav borde de bara kunna byta ut konsolen.
Nu låter det som att outletvaror är ett lotteri där du kanske har tur och får en fungerande produkt och får du inte det måste du ändå betala fullpris. Som jag förstår din fråga har du köpt spelkonsolen av Elgiganten i egenskap som privatperson och då blir konsumentköplagen KKöpL tillämpbar.
Kan man beställa att hämta en vara som inte finns i lager till en Elgiganten butik från en annan Elgiganten butik?
Bestämmelserna i KKöpL är tvingande till konsumenters fördel, vilket innebär att om det skulle stå något i avtalet mellan dig och Elgiganten som inte är förenligt med KKöpL är den delen inte giltig. Jag kommer därför framför allt utgå från just bestämmelserna i KKöpL, och inte Elgigantens köpvillkor, när jag besvarar din fråga. Vad som är att betrakta som ett fel på en vara framgår av 4 kap.
I 4 kap.
Elgiganten visar värdet av hållbar returhantering
Om varan avviker från vad du kan förvänta dig enligt dessa paragrafer ska den anses som felaktig 4 kap. I ditt fall har du ju köpt en outlet-vara, vilket innebär att du som kund kanske inte kan ha samma förväntningar på exempelvis förpackningens skick då den kan ha varit ett visningsexemplar eller ett återköp. Däremot säger Elgiganten att deras outlet-varor ska vara fullt fungerande, vilket din spelkonsol inte var, vilket innebär att den avviker från vad du kunde förvänta dig vid köpet.
Spelkonsolen är därför att betrakta som felaktig. En av frågorna du ställde var om felet anses ha funnits där från början när det visar sig efter två dagar. Enligt 4 kap. I kapitlets 17 § framgår det vidare att fel som visar sig under de första 2 åren ska anses ha funnits där från början, om inte näringsidkaren kan visa att så inte är fallet. Eftersom felet i ditt fall visade sig redan efter 2 dagar presumeras felet ha funnits där vid avlämnandet och om inte Elgiganten kan motbevisa det kan du göra gällande vissa påföljder.
Om varan är felaktig får du som konsument kräva avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller ersättning för att avhjälpa felet eller häva köpet 5 kap.